3 gün koşulsuz iade#
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 3 gün içinde, sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. Denediniz, olmadı — sormuyoruz.
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır; yukarıdaki süre Arya Noor’un kendi iade politikasıdır ve yasal hakkı sınırlandırmaz.
Nasıl iade ederim?#
- Bize yazın: [email protected] adresine ya da WhatsApp'tan 0530 033 93 32 numarasına sipariş numaranızı (AN- ile başlar) ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın. Aynı gün içinde size iade adımlarını ve iade adresini gönderiyoruz.
- Paketleyin: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalı; faturayı ya da fatura numaranızı ekleyin.
- Kargoya verin: Bildirimden itibaren 10 gün içinde, size ilettiğimiz yöntemle gönderin. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Para iadesi: Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tutar ödeme yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim#
Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni sipariş vermeniz en hızlı yoldur; stoktaki ürünü sizin için ayırmamızı isterseniz e-postada belirtin.
İptal#
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz hemen bize yazın; ödeme aynı gün iptal edilir. Kargoya verildiyse teslim aldıktan sonra iade sürecini uygularsınız.
Hasarlı veya yanlış ürün#
Paket hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize fotoğrafla yazın. Yanlış ürün gönderildiyse doğrusunu kargo ücreti bize ait olmak üzere gönderir, yanlış ürünü geri alırız.
İade edilemeyen ürünler#
- Kişiye özel üretilen veya tadilat yapılan ürünler.
- Hijyen nedeniyle ambalajı açıldıktan sonra iade edilemeyen ürünler.
- Kullanılmış, yıkanmış ya da etiketi çıkarılmış ürünler.